株式会社ユカアンドアルファ（以下、当社）の提供する遠隔支援サービス（以下、本サービス）は、
サンテック株式会社の「RemoteCall」を使用しています。
本サービスをご利用頂くにあたり、利用者（以下、お客様）は以下内容にご同意頂いたものとみなします。

１．本サービスは、当社保守ご契約のお客様に対しご提供します。
２．本サービス利用におけるお客様インターネット接続料金につきましては、お客様自身のご負担となります。
　　お客様のインターネット接続環境または本サービス設備の障害が生じた場合、ご利用いただけない場合があります。
３．本サービスのご提供時間は、土日祝日、当社指定休業日を除く、9:30から18:00となります（日本時間）。
　　また、お問い合わせの混雑状況によっては即座にご対応できない場合があります。
４．本サービスにて接続を行うOSは、WindowsOSのみとします。また、サポート範囲は当社ソフトウェア製品に限ります。
５．お客様は、本サービス利用にあたり、当社スタッフにPC画面を閲覧、操作されることを承諾するものとします。
６．当社スタッフが故意的にサポートに関連のない情報を閲覧、消去および窃取することはいたしませんが、本サービスの利用により
　　生じる結果ならびに本サービスを用いて行った行為の結果について、当社はお客様に対し責任を負いません。
７．当社は、お客様の本サービス利用に関連し、お客様または第三者に生じた直接損害または結果的損害、付随的損害について、
　　いかなる場合においても責任を負いません。
８．本サービスの通信は128bitAESによって暗号化されていますが、完全なセキュリティを保証するものではありません。