Y&Aからのお知らせ

【重要】遠隔支援サービス(リモートサポート)システム変更について

この度当社では、年間保守ご契約中のお客様へご提供させていただいておりますリモートサポートシステムを、RSupport社の”RemoteCall”からTeamViewerGmbh社の「TeamViewer」へ変更させていただくこととなりました。

2021年6月末までは、両システムとも併用してご対応させていただきますが、2021年7月より「TeamViewer」へ完全移行させていただきます。

システムは変更いたしますが、基本的なリモート接続方法は今までと同様の流れとなります。
事前に当社サポートダイヤルにご連絡をいただき、ご利用規約に同意のうえ、サポートページよりTeamViewer接続ツールをダウンロードしていただきます。
接続ツールに関しましても、お客様にて接続許可をしない限り当社から接続することはなく、お客様の判断でいつでも中止することができますのでご安心ください。

リモートサービスは、ソフトウェアや周辺機器などの操作方法やお困りごとのお問い合わせに対して、当社スタッフがインターネットを利用して直接お客様のパソコン画面を参照・操作しながらのご案内が可能となっております。
画面共有により問題点を的確に把握し、素早く正確なサポートを可能にします。
保守未契約の皆様におかれましても、ぜひご加入をご検討いただければと存じます。

ご不明な点やご質問などございましたら、お問い合わせください。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

遠隔支援サービス ページ
 
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