よくある質問 【スキャナ】

スキャナ全般

  • スキャナの電源をオンにしても、まったく動かない

    ・電源ケーブルが正常につながっているかご確認ください。
    ・正常につながっているように見えても再度接続し直してみてください。

  • スキャンした画像の大きさが違う

    スキャン時の解像度が「200dpi」になっているかご確認ください。
     ※弊社CADとの連携では解像度「200dpi」とさせていただいております

  • スキャンした画像が真っ白(真っ黒)になってしまう

    ・スキャナ読み込み面に対して裏表が正しいかご確認ください
    ・スキャナソフトにて画像の濃さ(明るさ)の調整を行ってみてください
    ・キャリアシート、スキャナのガラス面の清掃を行ってみてください

  • スキャンした画像に黒い線が入ってしまう

    キャリアシート、スキャナのガラス面、ローラーの清掃を行ってみてください

CSX550・IS210シリーズ

  • [スキャン]をクリックすると「スキャナがみつかりません」と表示される

    ・スキャナのトップカバーがきちんと閉じているかご確認ください
    ・スキャナの再起動をしてみてください
    ・USB接続の場合はUSBケーブルが正常にスキャナとパソコンにつながっているかご確認ください
    ・LAN接続の場合はLANケーブルが正常にパソコンに繋がっているかご確認ください
     ※ネットワーク環境の変更や不安定であったりすることが原因の場合がありますのでご確認ください

  • スキャンする時の画像の濃さを変更したい

    Scanning Master Pro Color(21 +)
     下図、[調整]タブの赤枠(明るさ)の数値を変更してご調整ください
     Scanning Master Pro Color (21+)

  • スキャンした画像の保存先を変更したい

    Scanning Master Pro Color(21 +)
     下図、[ファイル]タブの赤枠(参照)をクリックして任意の場所へ変更してください
     Scanning Master Pro Color (21+)

  • シートの排出方向を変更したい

    Scanning Master Pro Color (21+)
    下図、[オプション]タブの「自動排出」赤枠内をお客様の環境に応じて選択してください
    Scanning Master Pro Color (21+)
    -「後方排出」:スキャン完了後に後方(奥)へ排出します
    -「前方」  :スキャン完了後に前方(手前)へ戻ります
    -「後方」  :スキャン完了後に後方(奥)で排出せずに止まります

SmartLF SC Xpressシリーズ

  • スキャンボタンがグレー表示でクリックできない

    ・USBケーブルが正常にスキャナとパソコンにつながっているかご確認ください
    ・スキャナの電源が入っているかご確認ください
    ・スキャナのトップカバーがきちんと閉じているかご確認ください
    ・スキャナの再起動をしてみてください

  • スキャンボタンをクリックしてもスキャンできない

    ・スキャナのトップカバーがきちんと閉じているかご確認ください
    ・画像の保存先フォルダの設定が正しいかご確認ください
    ・スキャナの再起動をしてみてください

  • スキャンする時の画像の濃さを変更したい

    SmartWorks EZ Touch
     下図①→②の順でクリックしていき、③の数値を変更してご調整ください
     SmartWorks EZ Touch

  • スキャンした画像の保存先を変更したい

    SmartWorks EZ Touch
      下図の赤枠(…)をクリックして任意の場所へ変更してください
     SmartWorks EZ Touch

  • シートの排出方向を変更したい

    SmartWorks EZ Touch
    下図、①をクリックした後、②の赤枠内のアイコンをお客様の環境に応じて選択してください
     SmartWorks EZ Touch
     -前方排出:スキャン完了後に前方(手前)へ排出します
     -後方排出:スキャン完了後に後方(奥)へ排出します

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