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よくみられる質問

CADが起動できなくなった

1. Alphamyu
2. Alphamyu全般

• CADのセキュリティキーのLEDランプが正常に点灯しているか確認してください。
• CADのセキュリティキーがUSBポートへ正常に挿さっているか確認してください。
• 抜き挿しし直したり、他の空いているUSBポートへ挿し直してみて下さい。
• ご使用中のウィルス対策ソフトにてブロック、もしくは必要なファイルを削除されていませんか。
• セキュリティキードライバの再インストールをお試しください。
  セキュリティキードライバSentinel/HASP SDK ドライバ 8.23
  

CADから出力できない

1. カッティングプロッタ
2. カッティングプロッタ全般

• パソコンとプロッタのケーブルが正常につながっているように見えても再度接続し直してみてください。
• AlphaComにてプロッタの状態が使用可能になっていない場合は[開始]をクリックしてください。
• AlphaComを再起動して、再度出力してみてください。

Windows10ファイルサーバ（親機）の共有フォルダにアクセスできなくなった

1. Windows
2. Windows10

WindowsUpdateの更新後などのタイミングで、ネットワークと共有センターの共有の詳細設定の項目において、「パスワード保護共有」が無効から有効になってしまう場合があります。

これが原因でアクセス出来なくなってしまうことがあります。

この設定項目「パスワード保護共有を無効にする」のラジオボタンをONに設定変更することで、今まで通りにアクセスできるようになると思われます。

 

※Windows 10のフォルダの共有については、Windows10の「フォルダーを他PCと共有したい」をご覧ください

線がかすれてしまう

1. マーキングプロッタ
2. AlphaJet シリーズ

• インクカートリッジ吹き出し口をティッシュペーパー等で清掃し、そのまま抑えながら軽く振ってから
  　再度セットし直して見てください
• インクカートリッジをセットする際、基盤のある背中側を押しつけるようにしっかり奥まで押し込んでください。

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