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よくみられる質問

Alphamyuのヘルプ内の動画が再生できない

1. Alphamyu
2. Alphamyu全般

ご使用のPCがインターネット接続されていることをご確認ください。
　※バージョン「2.6.0」以降は、動画部分をYouTubeにて再生しています。

 

【バージョンの確認方法】
　Alphamyuを起動したウィンドウ左上に記載されています。
　

AutoNestが起動できなくなった

1. AutoNest
2. AutoNest全般

自動マーキングソフト AutoNest 起動時に、下記エラーメッセージ
「ハードウェアキーは登録されていないか、このアプリケーション用にアクティベートされていません。オンライン登録するか、販売元に登録ファイルを要求してください。」
のメッセージが表示された場合の対処方法となります。

 

 

新しいセキュリティドングルキー管理ソフト「Shield」では、仕様変更となり3か月毎更新となりました。

お手数ですが、都度更新いただきますようお願いいたします。

なおこちらの更新を行うにあたって、該当PCが下記の状態である必要があります。

 

　・Windows10以降のOSであること

　・インターネット接続されていること

 

 

 

1. タスクバー右端にある[∧] （隠れているインジケーターを表示します）をクリックします。
   

    

2. [グレーのSD]（Shield）のアイコンを探してください。
   

    

   　　※もし別の[ブルーのA] アイコンの場合には弊社サポートダイヤルまでご連絡ください。
   　　　　　　

    

3. 上記アイコン上で右クリックで表示されたメニューにて [Register Dongle] をクリックします。
   

    

4. [Register online] をクリックします。
   

    

5. しばらく待って “Registration successful!” と表示されたら [OK] をクリックします。
   

    

6. “Status”が「Active」、”Registration period” が「当日から3か月先まで」の表示に変わったらウィンドウを閉じます。
   

    

7. AutoNest が正常に起動できるか確認してください。

    

任意のページを再出力したい

1. カッティングプロッタ
2. カッティングプロッタ全般

作図中にペンのインクがなくなった場合や、用紙がジャムってしまった場合などのトラブル時に、”AlphaCom”の再送信機能により同じ配置を任意のページから再出力できます。

 

1. デスクトップ画面下のタスクバーに最小化で起動している”AlphaCom”をクリックしてウィンドウを開きます。
   　　

 

2. AlphaComウィンドウが表示されたら、[停止]ボタンをクリックして、プロッタの状態を「停止」に変更します。
   

 

3. 続いて再送信したいデータを選択するために、メニューより[ファイル] – [再送信]をクリックします。
   　　

 

4. データの選択ウィンドウにて、出力したいデータをクリックしてから [OK]ボタンをクリックします。
   　　

 

5. AlphaComの下「出力データ」欄に選択したデータ名が表示されるので、ページ変更したいデータをクリックして、[ページ変更] をクリックします。
   　　

 

6. 出力ページ変更ウィンドウが開いたら、各項目を変更して [OK] ボタンをクリックします。
   　※下記の場合は、3ページ目から最終（6）ページまで
   　　

 

7. 「印刷ページ数」が出力開始予定ページの前までの値になります。そのまま[開始] をクリックすると出力開始します。
   　※印刷ページ数の「2/6」は6ページ中2ページまで出力済という意味です
   　　

 

CADが起動できなくなった

1. Alphamyu
2. Alphamyu全般

• CADのセキュリティキーのLEDランプが正常に点灯しているか確認してください。
• CADのセキュリティキーがUSBポートへ正常に挿さっているか確認してください。
• 抜き挿しし直したり、他の空いているUSBポートへ挿し直してみて下さい。
• ご使用中のウィルス対策ソフトにてブロック、もしくは必要なファイルを削除されていませんか。
• サービスが実行されているかをご確認ください。

■確認手順
1.検索フィールドで 「services」 と入力してからEnterを押します。
　サービスウィンドウが表示されます。


 

2.名前カラムの下にあるメインパネルで、Sentinel LDK License Managerサービスを指定し右クリックします。

 

3.サービスが既に実行中の場合は、「再起動」をクリックします。
サービスが実行されていない場合は、「開始」をクリックします。


 

• セキュリティキードライバの再インストールをお試しください。
  セキュリティキードライバSentinel/HASP SDK ドライバ 9.14
  

AlphaJetで出力した線がかすれてしまう

1. マーキングプロッタ
2. AlphaJet シリーズ

• インクカートリッジ吹き出し口をティッシュペーパー等で清掃し、そのまま抑えながら軽く振ってから再度セットし直して見てください。
• インクカートリッジをセットする際、基盤のある背中側を押しつけるようにしっかり奥まで押し込んでください。
• 新しいインクに交換してみてください。

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